Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Dasar Kami di a53

Di a53, kami menguruskan setiap akaun di bawah rangka undang-undang yang jelas — termasuk terma penggunaan, dasar privasi, dan perlindungan data anda — di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi Dikemas KiniPerlindungan Data AkaunWilayah yang DisokongSokongan Pelanggan Malaysia
Jelajahi Permainan Baca Soalan Lazim
a53 Terma Perkhidmatan dan Dasar Kami di a53
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, hak privasi, atau permintaan pemadaman data, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permohonan data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang dasar atau terma penggunaan semasa waktu operasi kami.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam portal akaun anda. Kami akan memproses setiap aduan dan memberikan rujukan nombor kes untuk tujuan susulan anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara a53 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri dan prosedur pengesahan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat di setiap masa di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data

Semua data yang anda hantar melalui a53 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk butiran akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta maklumat peribadi anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam akaun anda atau melalui pelayar web anda pada bila-bila masa yang anda mahukan.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan pematuhan kami. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun kami memerlukan dokumen identiti yang sah untuk memastikan keselamatan semua transaksi dan mencegah akses yang tidak dibenarkan kepada akaun anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pindaan Maklumat Akaun

Sekiranya anda perlu mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti yang diperlukan untuk proses pengesahan semula.

Soalan Lazim tentang Hak dan Dasar di a53

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan data akaun anda di a53. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui portal akaun anda dan kami akan memproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi SSL dan protokol keselamatan pembayaran standard. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet elektronik anda.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Akses kepada perkhidmatan a53 hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda mengakses dari luar wilayah tersebut, sesetengah fungsi akaun mungkin terhad sementara.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh pematuhan yang ditetapkan dalam dasar dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat dan kekal mengikut prosedur kami.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda, atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan diproses dalam masa yang ditetapkan.

Kami berhak mengemas kini dasar privasi dari semasa ke semasa. Setiap pindaan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Tengah Musim Gugur Daftar Soalan Lazim